市民のポケットにいつも市政を〜宮下宗一郎・青森県むつ市長インタビュー（２）〜

2022年11月24日

青森県むつ市長　宮下宗一郎
（聞き手）一般社団法人官民共創未来コンソーシアム代表理事　小田理恵子

2022/11/22　市民のポケットにいつも市政を〜宮下宗一郎・青森県むつ市長インタビュー（１）〜
2022/11/24　市民のポケットにいつも市政を〜宮下宗一郎・青森県むつ市長インタビュー（２）〜
2022/11/28　「方向付け」のリーダーシップ〜宮下宗一郎・青森県むつ市長インタビュー（３）〜
2022/12/02　「方向付け」のリーダーシップ〜宮下宗一郎・青森県むつ市長インタビュー（４）〜

ユーチューブで市民とコミュニケーション

小田　ユーチューブでの情報発信について伺います。20年1月に開設された「62ちゃんねる」（https://www.youtube.com/c/mayormutsu62channel/videos）では、既に300本以上の動画が公開されており、一つの動画の視聴回数は数千回から1万回を超えるほどの人気です。配信内容は地域の特産物やイベントに関するものからコロナ対策、あるいは職員がチャレンジするような面白みのある企画まで、さまざまです。思わず何本も見てしまう楽しさがあります

視聴して驚いたのは、職員の皆さんがアドリブで話されていることです。ある程度のシナリオは最初に作られるのでしょうが、原稿をそのまま読んでいる様子がほとんど感じられません。これは宮下市長の方針なのでしょうか？

宮下市長　情報発信は押し付けになってはいけないと思っています。受け手の心にすっと入るような、共感性の高い内容や話しぶりでなければ、発信として意味を成しません。そういった考えが職員にも浸透してきているのではないでしょうか。

小田　おっしゃる通り、自分で考えたことを自分の言葉で話す方が相手に伝わりやすいですよね。動画では宮下市長も職員もご自身の言葉を発していますし、その掛け合いが絶妙です。

宮下市長　「本州の片隅から発信したところで、誰も気付いてくれないだろう」という前提で発信していますから、私も職員も思い切って取り組んでいます。

小田　手応えはいかがですか？

宮下市長　多くの市民に「いつも役所内の様子が見える」という安心感が生まれていること、そこから市に対する信頼が醸成されている様子がうかがえます。非常に手応えを感じていますね。特に、市民から寄せられるご意見やご感想の数には圧倒的な違いがあります。

ユーチューブでの情報発信を始める前は、まちのイベントなどで市民の皆さんに会ったタイミングで政策の感想などを頂いていました。

ところが始めてからは、動画のコメント欄で気軽に感想を頂けるようになりました。

「この動画が面白かった」という企画に対する純粋な感想から、動画内で取り上げた政策に対する率直なご意見まで、さまざまです。市民との普段のコミュニケーションツールとしてユーチューブが機能している実感があります。

小田　自治体職員は市民からの反応を恐れる傾向もあると思うのですが、むつ市の職員にはそれがないということでしょうか？

宮下市長　むしろ市民と情報を共有するために発信し続ける必要があるという使命感の方が強いです。一つの動画につき、数千回から時には1万回を超える視聴回数を頂いています。それくらい市民からの信頼を獲得できていると考えています。毎回、動画の締めには「いつもポケットにむつ市政」というキャッチコピーが入った画面が表示されるのですが、その通りになりました（写真2）。スマートフォンでアクセスすると、新しい市の情報が目に飛び込んでくるわけです。市民生活にアルゴリズムとして「62ちゃんねる」が組み込まれたのではないかと感じます。

小田　宮下市長とは今回のインタビューが初対面です。しかし、私はあらかじめ「62ちゃんねる」で市長や職員の様子を拝見しているので、勝手ながら親近感を持ってこの場に臨んでいます。きっとむつ市民の皆さんも同じように、ユーチューブを通じて親しみを感じているのでしょうね。

宮下市長　友達のように接してこられる市民もいて、時々驚きますね。実は今朝もジョギングしていたら「市長、覚えていますか？　ユーチューブを見ています！」と話し掛けられました。失礼ながら、どなたか、すぐに思い出せなかったので戸惑っていると、同じ中学校に通っていた一つ学年が下の後輩でした。数十年ぶりにお会いしたので、こちらが覚えていなかったことはご容赦いただきたいのですが、こんなふうにユーチューブを通じて市民とフランクな会話ができるのは、とても良いことだと思います。